隐私中心

01

你会留下哪些信息

信息分成两路进来：一部分是你主动交到我们手里的，一部分是打开页面时自然产生的。两路都只服务下面列出的用途。

02

它们被用来做什么

每一条用途都能对应到你实际感受到的结果，不往用途之外延伸。

• 回复你的来信 客服按你留下的邮箱回信，并把问题转给对应岗位的同事。工作日 9:00–18:00 在线，平均约 12 分钟给出第一次回应。
• 定位你遇到的具体问题 截图加上机型与屏幕尺寸，能让我们直接判断是显示比例还是性能档位的问题，少问几轮、少等你几次。
• 调整分类与加载表现 哪一类内容被反复点开、哪个页面在手机上等得太久，都会影响下一步的分类归置与首屏优化方向。移动端首屏在 4G 环境下的加载时间约 1.2 秒。
• 决定下一期写什么 栏目阅读数量汇总后用于选题，比如某类机型适配问题集中出现，就会排进接下来几期的更新计划里。

03

浏览器里存了什么

本地存储是为了让你下次回来少做几步设置，页面内容本身不依赖它，清掉也照样能看。

04

什么时候会牵扯到第三方

把你的信息交到别处的情况很少，出现时也只给到完成这件事所需的最小部分。

• 服务器与网络资源 页面能正常打开依赖技术服务商提供的计算与带宽资源，过程中接触到的只有访问日志本身，看不到你发来的邮件内容。
• 外部内容工作室供稿 与 12 家工作室长期合作供稿，交付的是已经成稿的攻略与栏目内容，合作方接触不到访客留下的任何信息。
• 法律明确要求时 收到有权机关依法出具的要求，我们会按要求说明的范围提供，并在允许的前提下把处理结果告诉你。
• 不会出现的情况 邮箱与截图不会拿去做广告投放，也不会出售或出租给任何合作方。

05

存多久，谁能打开

不同类型的信息留存时间不同，到期统一清理，不长期堆在服务器上。

• 咨询邮件与随信截图 问题处理完成后保留 12 个月，方便同一问题后续跟进，到期统一删除。
• 访问与设备基础记录 保留 6 个月，用于统计各栏目阅读情况与加载表现，之后只留下汇总后的数量。
• 浏览器本地存储 存在你自己的设备上，不随访问上传，清除站点数据后会全部消失。

查看权限按岗位分配：客服只能打开自己经手过的咨询，编辑与技术按需申请对应范围，没有人可以一次性导出全部记录。

06

你可以怎么查、怎么改、怎么删

这四类请求都从客服邮箱收进来，写清是哪一类信息、你想怎么处理，处理起来最快。

1. 01

   查询

   来信说明想查看的是咨询记录、访问记录还是本地存储项，一般 3 个工作日内把你能看到的那部分回给你。

2. 02

   更正

   机型填错、邮箱写漏一个字母，回信附上正确内容即可，我们会替换掉原有记录。

3. 03

   删除

   来信写明要删的范围，清理完成后回信确认。存在浏览器里的那部分由你在设置里清空，我们无法远程替你操作。

4. 04

   不再保留本地偏好

   清空本站点数据后，浏览器不再记住你的筛选和折叠状态，此后每次打开都回到默认设置。

07

遇到问题找谁

查询、更正、删除的请求都走同一个入口。来信时附上账号或机型信息，能省掉一轮来回。

账号相关、配置与导出、礼包与收藏这三类问题走 咨询通道 会更快分流；站内内容的浏览与引用约定写在 使用规范 里。想先熟悉一下站点，可以从 首页 的新手入口进去。